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Políticas de devolución

En Simone Profesional queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos que compran. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto enviado, utilizaremos un proceso simple y gratuito para facilitarle la sustitución del mismo producto o cancelar el negocio de compra y venta y reembolsar el importe del producto.

Es importante no abrir, destruir, manipular o utilizar el producto a devolver, ya que como primera condición para la reposición del producto o devolución del mismo importe, es necesario devolver el producto a Simone Profesional, en el mismo estado en el que fuera enviado por nosotros.

Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

  1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
  2. Mandar las fotos y reportar el evento inmediato a Simonefguzman@hotmail.com o Cosmundopr@gmail.com. Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
  3. En el dado caso sea culpa de Simone Profesioanl o la paqueteria, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía y una guía para devolver el producto de manera gratuita.

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  • Ave. Américo Miranda #1571, Caparra Terrace, San Juan, Puerto Rico 00921
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